Hinoa ist offizieller onOffice-Partner. Noa arbeitet direkt in deinem onOffice. Zur onOffice-Integration

Anwendungsfälle

Was kann Noa für dich übernehmen?

Jeder Anwendungsfall hat einen festen Ablauf und ein Ergebnis, das in deinem System steht. Gebucht wird nicht der einzelne Fall, sondern die Fähigkeit, auf der er läuft — Inbound und Outbound nach Gesprächen, Cowork pro Nutzer. Noa dokumentiert jedes Gespräch und sein Ergebnis in deinem System.

Bereich
Fähigkeit

Makler

Einzel- und Regionalmakler, Wohnen wie Gewerbe.

Makler

Ablauf: Exposéanfragen beantworten

Exposéanfragen beantworten

Beantwortet Portalanfragen am selben Tag und legt den Interessenten an.

BenötigtNoa Inbound

Was Noa hier tut
  1. Erkennt, auf welches Objekt sich die Anfrage bezieht
  2. Erfasst die Kontaktdaten des Interessenten
  3. Löst den Exposé-Versand aus
  4. Legt den Interessenten am Objekt an

Makler

Ablauf: Fragen zum Objekt beantworten

Fragen zum Objekt beantworten

Gibt Auskunft zu Fläche, Preis und Ausstattung — und nimmt auf, was offen bleibt.

BenötigtNoa Inbound

Was Noa hier tut
  1. Erkennt das angefragte Objekt
  2. Gibt Auskunft im freigegebenen Umfang
  3. Nimmt Fragen auf, die nicht beantwortet werden sollen
  4. Dokumentiert Anfrage und offene Punkte

Makler

Ablauf: Besichtigungstermine vereinbaren

Besichtigungstermine vereinbaren

Prüft die Verfügbarkeit und setzt den Termin direkt in den Kalender.

BenötigtNoa Inbound

Was Noa hier tut
  1. Klärt, für welches Objekt der Termin gewünscht ist
  2. Prüft die Verfügbarkeit des Zuständigen
  3. Vereinbart den Termin und bestätigt ihn im Gespräch
  4. Trägt ihn ein und ordnet ihn dem Interessenten zu

Makler

Ablauf: Kaufinteressenten qualifizieren

Kaufinteressenten qualifizieren

Klärt Finanzierung, Zeitraum und Bedarf, bevor ein Termin vergeben wird.

BenötigtNoa Inbound

Was Noa hier tut
  1. Erkennt, für welches Objekt Interesse besteht
  2. Klärt Finanzierungsstand und Zeitraum
  3. Gleicht die Angaben mit dem Objekt ab
  4. Übergibt qualifiziert an den Berater oder vergibt den Termin

Makler

Ablauf: Mietinteressenten qualifizieren

Mietinteressenten qualifizieren

Prüft Einzugstermin, Haushalt und Unterlagen, bevor ein Termin vergeben wird.

BenötigtNoa Inbound

Was Noa hier tut
  1. Erkennt, für welche Einheit Interesse besteht
  2. Klärt Einzugstermin und Haushaltsgröße
  3. Prüft, ob die geforderten Unterlagen vorliegen
  4. Übergibt die Vorauswahl an den Berater

Makler

Ablauf: Suchaufträge aufnehmen

Suchaufträge aufnehmen

Nimmt das Suchprofil telefonisch auf und legt es als Suchauftrag im CRM an.

BenötigtNoa Inbound

Was Noa hier tut
  1. Erfasst Objektart, Lage und Größe
  2. Klärt Budget, Nutzung und Zeithorizont
  3. Legt Interessent und Suchauftrag an
  4. Weist ihn dem zuständigen Berater zu

Makler

Ablauf: Verkaufsanfragen aufnehmen

Verkaufsanfragen aufnehmen

Erkennt die Verkaufsabsicht, nimmt die Objektdaten auf und vereinbart den Termin.

BenötigtNoa Inbound

Was Noa hier tut
  1. Erkennt, dass es um einen möglichen Verkauf geht
  2. Erfasst Objektart, Lage, Größe und Verkaufsgrund
  3. Prüft, ob das Objekt ins Einzugsgebiet fällt
  4. Vereinbart den Bewertungstermin

Makler

Ablauf: Vermietungsanfragen aufnehmen

Vermietungsanfragen aufnehmen

Erkennt die Vermietungsabsicht und vereinbart den Termin zur Objektaufnahme.

BenötigtNoa Inbound

Was Noa hier tut
  1. Erkennt, dass der Eigentümer vermieten will
  2. Erfasst Einheit, Ausstattung und Verfügbarkeit
  3. Klärt Mietpreisvorstellung und Zeitpunkt
  4. Vereinbart den Termin zur Objektaufnahme

Makler

Ablauf: Anfragen an Standorte verteilen

Anfragen an Standorte verteilen

Nimmt zentral an, erkennt die Region und übergibt an das zuständige Büro.

BenötigtNoa Inbound

Was Noa hier tut
  1. Nimmt die Anfrage auf der zentralen Nummer an
  2. Erfasst Anliegen und Objektlage
  3. Bestimmt den zuständigen Standort
  4. Übergibt an das Büro und dokumentiert die Zuordnung

Makler

Ablauf: Unternehmensanfragen qualifizieren

Unternehmensanfragen qualifizieren

Erfasst Fläche, Nutzung und Zeitpunkt und ordnet die Anfrage zu.

BenötigtNoa Inbound

Was Noa hier tut
  1. Erfasst Flächenbedarf und geplante Nutzung
  2. Klärt Mietbeginn und Vertragslaufzeit
  3. Gleicht die Anfrage mit dem Bestand ab
  4. Ordnet sie dem zuständigen Berater zu

Makler

Ablauf: Rückrufe vereinbaren

Rückrufe vereinbaren

Nimmt Anliegen auf, für die ein Mensch übernehmen soll, und terminiert den Rückruf.

BenötigtNoa Inbound

Was Noa hier tut
  1. Erkennt, dass das Anliegen einen Rückruf braucht
  2. Erfasst Grund, Kontaktdaten und Erreichbarkeit
  3. Ordnet den Rückruf dem Zuständigen zu
  4. Legt Aufgabe bzw. Wiedervorlage an

Makler

Ablauf: Wertanfragen nachfassen

Wertanfragen nachfassen

Ruft an, solange das Formular frisch ist, und klärt die Verkaufsabsicht.

BenötigtNoa Outbound

Was Noa hier tut
  1. Ruft den Kontakt innerhalb des gesetzten Zeitfensters an
  2. Klärt Verkaufsabsicht und Zeithorizont
  3. Vereinbart den Termin vor Ort
  4. Versucht es erneut, so oft du es festgelegt hast

Makler

Ablauf: Besichtigungstermine bestätigen

Besichtigungstermine bestätigen

Erinnert vor dem Termin, nimmt Absagen entgegen und lässt nachrücken.

BenötigtNoa Outbound

Was Noa hier tut
  1. Ruft vor dem Termin an und bestätigt ihn
  2. Nimmt Absagen entgegen und trägt sie ein
  3. Bietet den frei gewordenen Platz dem nächsten Interessenten an
  4. Aktualisiert den Termin im Kalender

Makler

Ablauf: Besichtigungsfeedback einholen

Besichtigungsfeedback einholen

Holt die Rückmeldung ein und meldet, wenn aus Interesse Kaufabsicht wird.

BenötigtNoa Outbound

Was Noa hier tut
  1. Ruft nach der Besichtigung an
  2. Erfasst die Rückmeldung zum Objekt
  3. Klärt, ob eine Kaufabsicht besteht
  4. Meldet ernsthafte Interessenten an den Berater

Makler

Ablauf: Bestandsleads reaktivieren

Bestandsleads reaktivieren

Fragt bei ruhenden Kontakten den Bedarf ab und übergibt, was wieder aktiv ist.

BenötigtNoa Outbound

Was Noa hier tut
  1. Ruft die von dir freigegebenen Kontakte an
  2. Fragt ab, ob der Bedarf noch besteht
  3. Aktualisiert Suchprofil und Zeithorizont
  4. Übergibt aktive Kontakte an den Berater

Makler

Ablauf: Verkaufsunterlagen einsammeln

Verkaufsunterlagen einsammeln

Hakt nach, bis alle Unterlagen zum Objekt vollständig sind.

BenötigtNoa Outbound

Was Noa hier tut
  1. Gleicht die Soll-Liste mit dem ab, was schon vorliegt
  2. Erkennt, was fehlt und bei wem
  3. Fasst nach, so oft wie nötig
  4. Meldet, sobald der Vorgang vollständig ist

Makler

Ablauf: Auslaufende Fristen nachfassen

Auslaufende Fristen nachfassen

Erkennt auslaufende Fristen und klärt: verlängern oder neu suchen?

BenötigtNoa Outbound

Was Noa hier tut
  1. Erkennt Verträge, deren Frist in deinem Vorlauf ausläuft
  2. Ruft an und klärt die Absicht
  3. Erfasst Verlängerung oder neuen Bedarf
  4. Vereinbart den Termin mit dem Berater

Makler

Ablauf: Offene Vorgänge nachfassen

Offene Vorgänge nachfassen

Meldet sich, wenn ein Vorgang seit Tagen still ist, und klärt, wie es weitergeht.

BenötigtNoa Outbound

Was Noa hier tut
  1. Erkennt Vorgänge, in denen seit deiner Frist nichts passiert ist
  2. Ruft die zuständige Seite an und klärt den Stand
  3. Erfasst das Ergebnis am Vorgang
  4. Eskaliert, wenn weiter keine Antwort kommt

Makler

Ablauf: Aktivitäten erstellen

Aktivitäten erstellen

Hält fest, was besprochen wurde, als Aktivität am richtigen Datensatz.

BenötigtNoa Cowork

Was Noa hier tut
  1. Nimmt den Gesprächsinhalt im Anruf auf
  2. Trennt Fakten vom Gesprächsverlauf
  3. Ordnet die Aktivität dem richtigen Kontakt oder Objekt zu
  4. Legt sie im CRM an

Makler

Ablauf: An Kontakt weiterleiten lassen

An Kontakt weiterleiten lassen

Stellt das Gespräch an den gewünschten Kontakt durch.

BenötigtNoa Cowork

Was Noa hier tut
  1. Erkennt, mit wem verbunden werden soll
  2. Sucht die Nummer im Adressbestand
  3. Stellt das Gespräch durch
  4. Vermerkt den Verbindungsversuch

Makler

Ablauf: Aufgaben erstellen

Aufgaben erstellen

Legt Aufgabe und Frist dort an, wo sie hingehören.

BenötigtNoa Cowork

Was Noa hier tut
  1. Erfasst die Aufgabe im Gespräch
  2. Klärt Frist und Zuständigkeit
  3. Ordnet sie dem richtigen Vorgang zu
  4. Legt sie mit Wiedervorlage an

Makler

Ablauf: Objekt- und Kontaktdaten abfragen

Objekt- und Kontaktdaten abfragen

Liest Objekt- und Kontaktdaten vor, ohne dass du ins System musst.

BenötigtNoa Cowork

Was Noa hier tut
  1. Erkennt, zu welchem Objekt oder Kontakt gefragt wird
  2. Liest die hinterlegten Daten aus
  3. Gibt die Auskunft im Gespräch
  4. Vermerkt die Abfrage

Makler

Ablauf: Kalender managen (Termine, Erinnerungen)

Kalender managen (Termine, Erinnerungen)

Legt Termine an, verschiebt sie und erinnert rechtzeitig.

BenötigtNoa Cowork

Was Noa hier tut
  1. Nimmt Termin oder Erinnerung im Gespräch auf
  2. Prüft deine Verfügbarkeit
  3. Legt den Termin an oder verschiebt ihn
  4. Setzt die Erinnerung

Makler

Ablauf: Kontakte erstellen

Kontakte erstellen

Legt neue Kontakte mit den Angaben aus dem Gespräch an.

BenötigtNoa Cowork

Was Noa hier tut
  1. Erfasst Name und Kontaktdaten im Gespräch
  2. Prüft, ob der Kontakt schon existiert
  3. Legt ihn an oder ergänzt den bestehenden
  4. Ordnet ihn dem Vorgang zu

Makler

Ablauf: Mails und Dokumente senden

Mails und Dokumente senden

Formuliert die E-Mail, hängt die Unterlagen an und verschickt sie.

BenötigtNoa Cowork

Was Noa hier tut
  1. Nimmt Empfänger und Anliegen im Gespräch auf
  2. Formuliert nach deiner Vorlage
  3. Hängt die angeforderten Unterlagen an
  4. Versendet und dokumentiert den Versand

Makler

Ablauf: Objekte erstellen

Objekte erstellen

Legt ein neues Objekt mit den Eckdaten aus dem Gespräch an.

BenötigtNoa Cowork

Was Noa hier tut
  1. Erfasst Adresse, Objektart und Eckdaten im Gespräch
  2. Prüft, ob das Objekt schon angelegt ist
  3. Legt es mit den genannten Feldern an
  4. Ordnet Eigentümer und Zuständigen zu

Makler

Ablauf: Suchaufträge erstellen

Suchaufträge erstellen

Legt das Suchprofil eines Interessenten direkt aus dem Gespräch an.

BenötigtNoa Cowork

Was Noa hier tut
  1. Erfasst Objektart, Lage und Größe
  2. Klärt Budget und Zeithorizont
  3. Legt den Suchauftrag am Interessenten an
  4. Weist ihn dem zuständigen Berater zu

Hausverwaltung

WEG, Miete und Bestand — die Kommunikation, die täglich anfällt.

Hausverwaltung

Ablauf: Mieteranfragen bearbeiten

Mieteranfragen bearbeiten

Bescheinigung, Hausordnung, Zählerstand: beantwortet, was täglich kommt.

BenötigtNoa Inbound

Was Noa hier tut
  1. Identifiziert Mieter, Objekt und Einheit
  2. Beantwortet Standardanliegen nach deinen Vorgaben
  3. Nimmt auf, was ein Mensch entscheiden muss
  4. Legt den Vorgang beim richtigen Objekt an

Hausverwaltung

Ablauf: Schadensmeldungen aufnehmen

Schadensmeldungen aufnehmen

Nimmt die Meldung auf, ordnet die Dringlichkeit ein, legt den Vorgang an.

BenötigtNoa Inbound

Was Noa hier tut
  1. Erfasst Objekt, Einheit und Melder
  2. Erfasst Art des Schadens, Ort und Zugang zur Wohnung
  3. Ordnet die Dringlichkeit nach deinen Regeln ein
  4. Legt den Vorgang beim richtigen Objekt an

Hausverwaltung

Ablauf: Notfälle priorisieren

Notfälle priorisieren

Nimmt nachts an, gibt die Erstmaßnahme durch, alarmiert nach deinen Regeln.

BenötigtNoa Inbound

Was Noa hier tut
  1. Nimmt an, auch nachts und am Wochenende
  2. Ordnet Dringlichkeit und Zuständigkeit nach deinen Regeln ein
  3. Gibt die hinterlegte Erstmaßnahme durch
  4. Alarmiert die richtige Stelle — und nur diese

Hausverwaltung

Ablauf: Rückfragen zur Abrechnung beantworten

Rückfragen zur Abrechnung beantworten

Erklärt die Positionen und gibt nur echte Buchungsfehler weiter.

BenötigtNoa Inbound

Was Noa hier tut
  1. Identifiziert Mieter, Einheit und Abrechnungsjahr
  2. Erklärt die einzelnen Positionen der Abrechnung
  3. Nimmt Einwände strukturiert auf
  4. Gibt nur weiter, was ein Mensch prüfen muss

Hausverwaltung

Ablauf: Auskunft zum Vorgang geben

Auskunft zum Vorgang geben

Sagt am Telefon, wie weit ein laufender Vorgang ist — ohne Rückruf.

BenötigtNoa Inbound

Was Noa hier tut
  1. Identifiziert Mieter, Einheit und Vorgang
  2. Liest den aktuellen Stand aus dem System
  3. Gibt Auskunft im freigegebenen Umfang
  4. Vermerkt die Nachfrage am Vorgang

Hausverwaltung

Ablauf: Rückrufe vereinbaren

Rückrufe vereinbaren

Nimmt Anliegen auf, für die ein Mensch übernehmen soll, und terminiert den Rückruf.

BenötigtNoa Inbound

Was Noa hier tut
  1. Erkennt, dass das Anliegen einen Rückruf braucht
  2. Erfasst Grund, Kontaktdaten und Erreichbarkeit
  3. Ordnet den Rückruf dem Zuständigen zu
  4. Legt Aufgabe bzw. Wiedervorlage an

Hausverwaltung

Ablauf: Handwerker koordinieren

Handwerker koordinieren

Ruft den beauftragten Betrieb an, stimmt den Termin mit dem Mieter ab und hält nach.

BenötigtNoa Outbound

Was Noa hier tut
  1. Ruft den beauftragten Betrieb an
  2. Stimmt den Termin mit dem Mieter ab
  3. Bestätigt beiden Seiten den Termin
  4. Hakt nach, wenn der Termin nicht zustande kommt

Hausverwaltung

Ablauf: Übergabetermine koordinieren

Übergabetermine koordinieren

Stimmt den Übergabetermin zwischen Mieter, Verwalter und Betreuer ab.

BenötigtNoa Outbound

Was Noa hier tut
  1. Ruft die Beteiligten zum anstehenden Auszug an
  2. Stimmt einen gemeinsamen Termin ab
  3. Bestätigt allen Seiten Zeit und Ort
  4. Hakt nach, wenn eine Seite nicht zusagt

Hausverwaltung

Ablauf: Eigentümerversammlungen vorbereiten

Eigentümerversammlungen vorbereiten

Hält Rückläufe nach und klärt Teilnahme oder Vollmacht bis zur Beschlussfähigkeit.

BenötigtNoa Outbound

Was Noa hier tut
  1. Ruft Eigentümer ohne Rückmeldung an
  2. Klärt Teilnahme oder Vollmacht
  3. Erfasst die Rückmeldung am Objekt
  4. Meldet, sobald die Beschlussfähigkeit erreicht ist

Hausverwaltung

Ablauf: Zählerstände erfassen

Zählerstände erfassen

Ruft zur Ablesung an und trägt die Werte direkt am Objekt ein.

BenötigtNoa Outbound

Was Noa hier tut
  1. Ruft die Mieter im Ableseturnus an
  2. Nimmt die Zählerstände im Gespräch auf
  3. Prüft die Werte auf Plausibilität
  4. Trägt sie an der Einheit ein

Hausverwaltung

Ablauf: Offene Vorgänge nachfassen

Offene Vorgänge nachfassen

Meldet sich, wenn ein Vorgang seit Tagen still ist, und klärt, wie es weitergeht.

BenötigtNoa Outbound

Was Noa hier tut
  1. Erkennt Vorgänge, in denen seit deiner Frist nichts passiert ist
  2. Ruft die zuständige Seite an und klärt den Stand
  3. Erfasst das Ergebnis am Vorgang
  4. Eskaliert, wenn weiter keine Antwort kommt

Hausverwaltung

Ablauf: Aktivitäten erstellen

Aktivitäten erstellen

Hält fest, was besprochen wurde, als Aktivität am richtigen Datensatz.

BenötigtNoa Cowork

Was Noa hier tut
  1. Nimmt den Gesprächsinhalt im Anruf auf
  2. Trennt Fakten vom Gesprächsverlauf
  3. Ordnet die Aktivität dem richtigen Kontakt oder Objekt zu
  4. Legt sie im CRM an

Hausverwaltung

Ablauf: An Kontakt weiterleiten lassen

An Kontakt weiterleiten lassen

Stellt das Gespräch an den gewünschten Kontakt durch.

BenötigtNoa Cowork

Was Noa hier tut
  1. Erkennt, mit wem verbunden werden soll
  2. Sucht die Nummer im Adressbestand
  3. Stellt das Gespräch durch
  4. Vermerkt den Verbindungsversuch

Hausverwaltung

Ablauf: Aufgaben erstellen

Aufgaben erstellen

Legt Aufgabe und Frist dort an, wo sie hingehören.

BenötigtNoa Cowork

Was Noa hier tut
  1. Erfasst die Aufgabe im Gespräch
  2. Klärt Frist und Zuständigkeit
  3. Ordnet sie dem richtigen Vorgang zu
  4. Legt sie mit Wiedervorlage an

Hausverwaltung

Ablauf: Objekt- und Kontaktdaten abfragen

Objekt- und Kontaktdaten abfragen

Liest Objekt- und Kontaktdaten vor, ohne dass du ins System musst.

BenötigtNoa Cowork

Was Noa hier tut
  1. Erkennt, zu welchem Objekt oder Kontakt gefragt wird
  2. Liest die hinterlegten Daten aus
  3. Gibt die Auskunft im Gespräch
  4. Vermerkt die Abfrage

Hausverwaltung

Ablauf: Kalender managen (Termine, Erinnerungen)

Kalender managen (Termine, Erinnerungen)

Legt Termine an, verschiebt sie und erinnert rechtzeitig.

BenötigtNoa Cowork

Was Noa hier tut
  1. Nimmt Termin oder Erinnerung im Gespräch auf
  2. Prüft deine Verfügbarkeit
  3. Legt den Termin an oder verschiebt ihn
  4. Setzt die Erinnerung

Hausverwaltung

Ablauf: Kontakte erstellen

Kontakte erstellen

Legt neue Kontakte mit den Angaben aus dem Gespräch an.

BenötigtNoa Cowork

Was Noa hier tut
  1. Erfasst Name und Kontaktdaten im Gespräch
  2. Prüft, ob der Kontakt schon existiert
  3. Legt ihn an oder ergänzt den bestehenden
  4. Ordnet ihn dem Vorgang zu

Hausverwaltung

Ablauf: Mails und Dokumente senden

Mails und Dokumente senden

Formuliert die E-Mail, hängt die Unterlagen an und verschickt sie.

BenötigtNoa Cowork

Was Noa hier tut
  1. Nimmt Empfänger und Anliegen im Gespräch auf
  2. Formuliert nach deiner Vorlage
  3. Hängt die angeforderten Unterlagen an
  4. Versendet und dokumentiert den Versand

Hausverwaltung

Ablauf: Objekte erstellen

Objekte erstellen

Legt ein neues Objekt mit den Eckdaten aus dem Gespräch an.

BenötigtNoa Cowork

Was Noa hier tut
  1. Erfasst Adresse, Objektart und Eckdaten im Gespräch
  2. Prüft, ob das Objekt schon angelegt ist
  3. Legt es mit den genannten Feldern an
  4. Ordnet Eigentümer und Zuständigen zu

Hausverwaltung

Ablauf: Suchaufträge erstellen

Suchaufträge erstellen

Legt das Suchprofil eines Interessenten direkt aus dem Gespräch an.

BenötigtNoa Cowork

Was Noa hier tut
  1. Erfasst Objektart, Lage und Größe
  2. Klärt Budget und Zeithorizont
  3. Legt den Suchauftrag am Interessenten an
  4. Weist ihn dem zuständigen Berater zu

Projektentwickler

Projektvertrieb von der ersten Anfrage bis zur Übergabe.

Projektentwickler

Ablauf: Projektanfragen qualifizieren

Projektanfragen qualifizieren

Nimmt Anfragen zum Bauvorhaben auf und klärt Bedarf und Finanzierungsstand.

BenötigtNoa Inbound

Was Noa hier tut
  1. Erkennt, auf welches Bauvorhaben sich die Anfrage bezieht
  2. Erfasst Wunschgröße, Grundriss und Zeitpunkt
  3. Klärt den Finanzierungsstand
  4. Übergibt qualifiziert an den Vertrieb

Projektentwickler

Ablauf: Mängel nach Übergabe aufnehmen

Mängel nach Übergabe aufnehmen

Nimmt Mängel nach dem Einzug strukturiert auf und legt sie zur Einheit.

BenötigtNoa Inbound

Was Noa hier tut
  1. Identifiziert Käufer, Einheit und Bauvorhaben
  2. Erfasst Mangel, Ort und Zeitpunkt des Auftretens
  3. Ordnet ihn dem zuständigen Gewerk zu
  4. Legt ihn auf der Mängelliste der Einheit an

Projektentwickler

Ablauf: Rückrufe vereinbaren

Rückrufe vereinbaren

Nimmt Anliegen auf, für die ein Mensch übernehmen soll, und terminiert den Rückruf.

BenötigtNoa Inbound

Was Noa hier tut
  1. Erkennt, dass das Anliegen einen Rückruf braucht
  2. Erfasst Grund, Kontaktdaten und Erreichbarkeit
  3. Ordnet den Rückruf dem Zuständigen zu
  4. Legt Aufgabe bzw. Wiedervorlage an

Projektentwickler

Ablauf: Warteliste aktivieren

Warteliste aktivieren

Meldet sich zum Vertriebsstart bei allen Wartenden und bestätigt, wer noch sucht.

BenötigtNoa Outbound

Was Noa hier tut
  1. Ruft die Wartenden zum Vertriebsstart an
  2. Klärt, ob der Bedarf noch besteht
  3. Erfasst Wunscheinheit und Zeitpunkt
  4. Übergibt aktive Interessenten an den Vertrieb

Projektentwickler

Ablauf: Reservierungen nachhalten

Reservierungen nachhalten

Erinnert an Fristen, fragt den Stand ab und hält die Liste aktuell.

BenötigtNoa Outbound

Was Noa hier tut
  1. Erkennt Reservierungen, deren Frist ausläuft
  2. Ruft den Interessenten an und klärt den Stand
  3. Erfasst Verlängerung, Kauf oder Rücktritt
  4. Gibt frei gewordene Einheiten zurück in den Vertrieb

Projektentwickler

Ablauf: Offene Vorgänge nachfassen

Offene Vorgänge nachfassen

Meldet sich, wenn ein Vorgang seit Tagen still ist, und klärt, wie es weitergeht.

BenötigtNoa Outbound

Was Noa hier tut
  1. Erkennt Vorgänge, in denen seit deiner Frist nichts passiert ist
  2. Ruft die zuständige Seite an und klärt den Stand
  3. Erfasst das Ergebnis am Vorgang
  4. Eskaliert, wenn weiter keine Antwort kommt

Projektentwickler

Ablauf: Aktivitäten erstellen

Aktivitäten erstellen

Hält fest, was besprochen wurde, als Aktivität am richtigen Datensatz.

BenötigtNoa Cowork

Was Noa hier tut
  1. Nimmt den Gesprächsinhalt im Anruf auf
  2. Trennt Fakten vom Gesprächsverlauf
  3. Ordnet die Aktivität dem richtigen Kontakt oder Objekt zu
  4. Legt sie im CRM an

Projektentwickler

Ablauf: An Kontakt weiterleiten lassen

An Kontakt weiterleiten lassen

Stellt das Gespräch an den gewünschten Kontakt durch.

BenötigtNoa Cowork

Was Noa hier tut
  1. Erkennt, mit wem verbunden werden soll
  2. Sucht die Nummer im Adressbestand
  3. Stellt das Gespräch durch
  4. Vermerkt den Verbindungsversuch

Projektentwickler

Ablauf: Aufgaben erstellen

Aufgaben erstellen

Legt Aufgabe und Frist dort an, wo sie hingehören.

BenötigtNoa Cowork

Was Noa hier tut
  1. Erfasst die Aufgabe im Gespräch
  2. Klärt Frist und Zuständigkeit
  3. Ordnet sie dem richtigen Vorgang zu
  4. Legt sie mit Wiedervorlage an

Projektentwickler

Ablauf: Objekt- und Kontaktdaten abfragen

Objekt- und Kontaktdaten abfragen

Liest Objekt- und Kontaktdaten vor, ohne dass du ins System musst.

BenötigtNoa Cowork

Was Noa hier tut
  1. Erkennt, zu welchem Objekt oder Kontakt gefragt wird
  2. Liest die hinterlegten Daten aus
  3. Gibt die Auskunft im Gespräch
  4. Vermerkt die Abfrage

Projektentwickler

Ablauf: Kalender managen (Termine, Erinnerungen)

Kalender managen (Termine, Erinnerungen)

Legt Termine an, verschiebt sie und erinnert rechtzeitig.

BenötigtNoa Cowork

Was Noa hier tut
  1. Nimmt Termin oder Erinnerung im Gespräch auf
  2. Prüft deine Verfügbarkeit
  3. Legt den Termin an oder verschiebt ihn
  4. Setzt die Erinnerung

Projektentwickler

Ablauf: Kontakte erstellen

Kontakte erstellen

Legt neue Kontakte mit den Angaben aus dem Gespräch an.

BenötigtNoa Cowork

Was Noa hier tut
  1. Erfasst Name und Kontaktdaten im Gespräch
  2. Prüft, ob der Kontakt schon existiert
  3. Legt ihn an oder ergänzt den bestehenden
  4. Ordnet ihn dem Vorgang zu

Projektentwickler

Ablauf: Mails und Dokumente senden

Mails und Dokumente senden

Formuliert die E-Mail, hängt die Unterlagen an und verschickt sie.

BenötigtNoa Cowork

Was Noa hier tut
  1. Nimmt Empfänger und Anliegen im Gespräch auf
  2. Formuliert nach deiner Vorlage
  3. Hängt die angeforderten Unterlagen an
  4. Versendet und dokumentiert den Versand

Projektentwickler

Ablauf: Objekte erstellen

Objekte erstellen

Legt ein neues Objekt mit den Eckdaten aus dem Gespräch an.

BenötigtNoa Cowork

Was Noa hier tut
  1. Erfasst Adresse, Objektart und Eckdaten im Gespräch
  2. Prüft, ob das Objekt schon angelegt ist
  3. Legt es mit den genannten Feldern an
  4. Ordnet Eigentümer und Zuständigen zu

Projektentwickler

Ablauf: Suchaufträge erstellen

Suchaufträge erstellen

Legt das Suchprofil eines Interessenten direkt aus dem Gespräch an.

BenötigtNoa Cowork

Was Noa hier tut
  1. Erfasst Objektart, Lage und Größe
  2. Klärt Budget und Zeithorizont
  3. Legt den Suchauftrag am Interessenten an
  4. Weist ihn dem zuständigen Berater zu

Bestandshalter

Eigene Bestände, fremd bewirtschaftet — zentral erreichbar bleiben.

Bestandshalter

Ablauf: Mietanfragen zentral annehmen

Mietanfragen zentral annehmen

Nimmt Anfragen zum gesamten Bestand an und leitet sie an die zuständige Einheit.

BenötigtNoa Inbound

Was Noa hier tut
  1. Erkennt, um welches Objekt und welche Einheit es geht
  2. Erfasst Bedarf, Einzugstermin und Kontaktdaten
  3. Bestimmt die zuständige Bewirtschaftungseinheit
  4. Übergibt die Anfrage und dokumentiert die Zuordnung

Bestandshalter

Ablauf: Rückrufe vereinbaren

Rückrufe vereinbaren

Nimmt Anliegen auf, für die ein Mensch übernehmen soll, und terminiert den Rückruf.

BenötigtNoa Inbound

Was Noa hier tut
  1. Erkennt, dass das Anliegen einen Rückruf braucht
  2. Erfasst Grund, Kontaktdaten und Erreichbarkeit
  3. Ordnet den Rückruf dem Zuständigen zu
  4. Legt Aufgabe bzw. Wiedervorlage an

Bestandshalter

Ablauf: Vermietungsstand abfragen

Vermietungsstand abfragen

Fragt bei beauftragten Verwaltern und Maklern turnusmäßig den Stand ab.

BenötigtNoa Outbound

Was Noa hier tut
  1. Ruft die beauftragten Dienstleister im Turnus an
  2. Fragt Leerstand und laufende Vermietungen ab
  3. Erfasst die Angaben je Objekt
  4. Meldet Abweichungen an die Bestandssteuerung

Bestandshalter

Ablauf: Offene Vorgänge nachfassen

Offene Vorgänge nachfassen

Meldet sich, wenn ein Vorgang seit Tagen still ist, und klärt, wie es weitergeht.

BenötigtNoa Outbound

Was Noa hier tut
  1. Erkennt Vorgänge, in denen seit deiner Frist nichts passiert ist
  2. Ruft die zuständige Seite an und klärt den Stand
  3. Erfasst das Ergebnis am Vorgang
  4. Eskaliert, wenn weiter keine Antwort kommt

Bestandshalter

Ablauf: Aktivitäten erstellen

Aktivitäten erstellen

Hält fest, was besprochen wurde, als Aktivität am richtigen Datensatz.

BenötigtNoa Cowork

Was Noa hier tut
  1. Nimmt den Gesprächsinhalt im Anruf auf
  2. Trennt Fakten vom Gesprächsverlauf
  3. Ordnet die Aktivität dem richtigen Kontakt oder Objekt zu
  4. Legt sie im CRM an

Bestandshalter

Ablauf: An Kontakt weiterleiten lassen

An Kontakt weiterleiten lassen

Stellt das Gespräch an den gewünschten Kontakt durch.

BenötigtNoa Cowork

Was Noa hier tut
  1. Erkennt, mit wem verbunden werden soll
  2. Sucht die Nummer im Adressbestand
  3. Stellt das Gespräch durch
  4. Vermerkt den Verbindungsversuch

Bestandshalter

Ablauf: Aufgaben erstellen

Aufgaben erstellen

Legt Aufgabe und Frist dort an, wo sie hingehören.

BenötigtNoa Cowork

Was Noa hier tut
  1. Erfasst die Aufgabe im Gespräch
  2. Klärt Frist und Zuständigkeit
  3. Ordnet sie dem richtigen Vorgang zu
  4. Legt sie mit Wiedervorlage an

Bestandshalter

Ablauf: Objekt- und Kontaktdaten abfragen

Objekt- und Kontaktdaten abfragen

Liest Objekt- und Kontaktdaten vor, ohne dass du ins System musst.

BenötigtNoa Cowork

Was Noa hier tut
  1. Erkennt, zu welchem Objekt oder Kontakt gefragt wird
  2. Liest die hinterlegten Daten aus
  3. Gibt die Auskunft im Gespräch
  4. Vermerkt die Abfrage

Bestandshalter

Ablauf: Kalender managen (Termine, Erinnerungen)

Kalender managen (Termine, Erinnerungen)

Legt Termine an, verschiebt sie und erinnert rechtzeitig.

BenötigtNoa Cowork

Was Noa hier tut
  1. Nimmt Termin oder Erinnerung im Gespräch auf
  2. Prüft deine Verfügbarkeit
  3. Legt den Termin an oder verschiebt ihn
  4. Setzt die Erinnerung

Bestandshalter

Ablauf: Kontakte erstellen

Kontakte erstellen

Legt neue Kontakte mit den Angaben aus dem Gespräch an.

BenötigtNoa Cowork

Was Noa hier tut
  1. Erfasst Name und Kontaktdaten im Gespräch
  2. Prüft, ob der Kontakt schon existiert
  3. Legt ihn an oder ergänzt den bestehenden
  4. Ordnet ihn dem Vorgang zu

Bestandshalter

Ablauf: Mails und Dokumente senden

Mails und Dokumente senden

Formuliert die E-Mail, hängt die Unterlagen an und verschickt sie.

BenötigtNoa Cowork

Was Noa hier tut
  1. Nimmt Empfänger und Anliegen im Gespräch auf
  2. Formuliert nach deiner Vorlage
  3. Hängt die angeforderten Unterlagen an
  4. Versendet und dokumentiert den Versand

Bestandshalter

Ablauf: Objekte erstellen

Objekte erstellen

Legt ein neues Objekt mit den Eckdaten aus dem Gespräch an.

BenötigtNoa Cowork

Was Noa hier tut
  1. Erfasst Adresse, Objektart und Eckdaten im Gespräch
  2. Prüft, ob das Objekt schon angelegt ist
  3. Legt es mit den genannten Feldern an
  4. Ordnet Eigentümer und Zuständigen zu

Bestandshalter

Ablauf: Suchaufträge erstellen

Suchaufträge erstellen

Legt das Suchprofil eines Interessenten direkt aus dem Gespräch an.

BenötigtNoa Cowork

Was Noa hier tut
  1. Erfasst Objektart, Lage und Größe
  2. Klärt Budget und Zeithorizont
  3. Legt den Suchauftrag am Interessenten an
  4. Weist ihn dem zuständigen Berater zu

Dein Prozess

Dein Fall ist nicht dabei?

Jeder Anwendungsfall hier ist aus denselben drei Fähigkeiten gebaut. Der nächste ist eine Konfiguration, kein Entwicklungsprojekt — wir gehen ihn im Gespräch durch.

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