Ein Angebot für dein Team.

Weil er von deinen Zahlen abhängt. Sag uns kurz, wie du arbeitest — wir rechnen deinen Fall durch und melden uns mit einem Angebot.

Aus einer Plattformgebühr, Inbound und Outbound nach geführten Gesprächen und Cowork je Nutzer. Jede Fähigkeit ist einzeln buchbar; keine ist Voraussetzung für eine andere.

Unbegrenzte Zugänge zur Plattform, die Verwaltung deiner Integrationen, Rollen und Berechtigungen sowie die Auswertungen. Gesprächskontingente und Rufnummern gehören zu den einzelnen Fähigkeiten, die du dazubuchst.

Gespräche zählen erst ab einer Mindestdauer. Sehr kurze Anrufe fallen damit nicht ins Kontingent.

Ja. Du rufst Noa selbst an und erlebst sie direkt — wir schalten dafür eine Nummer mit deinem eigenen Begrüßungstext frei. Für den Start vereinbaren wir zusätzlich eine Probezeit im Vertrag, in der du jederzeit zum Monatsende kündigen kannst.

Laufzeit, Verlängerungszeitraum und Kündigungsfrist stehen in deinem Angebot. Wird nicht fristgerecht gekündigt, verlängert sich der Vertrag um die dort vereinbarte Periode. Die Kündigung braucht Textform, eine E-Mail genügt.

Eine weitere Fähigkeit, eine höhere Staffel oder zusätzliche Rufnummern kannst du jederzeit dazubuchen; abgerechnet wird anteilig auf den laufenden Abrechnungszeitraum. Nach unten geht es zur nächsten Vertragsverlängerung, mit der vereinbarten Kündigungsfrist.

Zu einer Vertragsverlängerung können wir den Preis anpassen. Wir kündigen das in Textform so rechtzeitig an, dass dir noch mindestens zwei Wochen bleiben, um ordentlich zu kündigen. Steigt der Preis um mehr als zehn Prozent, kommt ein Sonderkündigungsrecht dazu.

Mehrverbrauch rechnen wir zu den Konditionen ab, die in deinem Angebot stehen. Deinen Verbrauch und das verbleibende Kontingent siehst du jederzeit in der Plattform.

Die Verwaltung deiner Anbindungen gehört zur Plattformgebühr, die einzelne Integration nicht automatisch. Welche Systeme wir anbinden und was das kostet, steht in deinem Angebot.

Meist wenige Stunden, kein IT-Projekt: Wir lernen dein Büro kennen, richten Noa für deine Leitfäden, deine Tonalität und deine Systeme ein, dann geht sie live. Von dir brauchen wir die Rufumleitung in deiner Telefonanlage und die Zugänge zu den Systemen, die angebunden werden sollen.

Nein, deine bestehende genügt. Noa wird per Rufumleitung angebunden und arbeitet unabhängig vom Anbieter.

Von uns: Die Rufnummer gehört zur gebuchten Fähigkeit, bei Noa Cowork ist je Nutzer eine enthalten. Die Plattformgebühr allein enthält keine, weitere Nummern kannst du dazubuchen. Eine vorhandene Nummer portieren wir, wenn das im Angebot vereinbart ist.

onOffice, Propstack, FLOWFACT, estatePro, Outlook und Google Calendar gehören dazu; die vollständige Liste steht auf der Integrationsseite. Systeme, die dort nicht stehen, binden wir auf Anfrage an.

Dann sagt Noa das offen und reagiert nach deiner Konfiguration: Entweder leitet sie an dein Team weiter, oder sie nimmt eine strukturierte Notiz für einen Rückruf auf. Den Vorgang findest du anschließend in deinem CRM dokumentiert.

Noa nimmt beliebig viele Gespräche gleichzeitig an. Niemand hört ein Besetztzeichen.

Die Zielverfügbarkeit liegt bei 99,0 Prozent im Monatsmittel. Der Support ist montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr erreichbar; bei einem vollständigen Ausfall der Telefonie melden wir uns innerhalb von acht Stunden, auch außerhalb dieser Zeiten.

Der Ton nicht: Audio wird ausschließlich flüchtig in Echtzeit verarbeitet und nicht gespeichert. Gespeichert werden Transkript, Zusammenfassung und das Protokoll der ausgeführten Aktionen, standardmäßig 90 Tage lang und danach automatisch gelöscht. Eine andere Speicherdauer kannst du in Textform anweisen.

Ja, der AVV nach Art. 28 DSGVO gehört zum Vertrag; wir verarbeiten deine Daten nur in deinem Auftrag. Die genehmigten Unterauftragsverarbeiter stehen namentlich in seiner Anlage 1, zusammen mit Zweck und Datenstandort.

Transkripte, Zusammenfassungen, Aktionsprotokolle und Konfigurationen werden in der EU gespeichert. Die Sprachverarbeitung in Echtzeit läuft teilweise über US-Infrastruktur, ohne dass dabei Audio gespeichert wird. Welcher Dienstleister wo verarbeitet, steht in Anlage 1 des AVV.

Nur benannte, zur Vertraulichkeit verpflichtete Mitarbeiter, und nur zur Fehleranalyse und Qualitätssicherung. Rufnummern sind dabei maskiert, der Zugriff läuft über persönliche Konten mit Mehr-Faktor-Authentifizierung und wird protokolliert. Zum Training von KI-Modellen werden deine Daten nicht genutzt.

Bis zu 30 Tage nach Vertragsende kannst du die Herausgabe deiner Daten in einem gängigen Format verlangen, danach werden sie gelöscht. Was im Lauf der Arbeit in deine eigenen Systeme geschrieben wurde, bleibt dort.